POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
1.- Políticas de Reembolso y Cancelaciones
Después de las 24 horas desde que se ha realizado el pedido NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si el motivo es que ya no desea un artículo.
En el caso de que el artículo sea defectuoso, usted tiene 5 días para contactarnos. Si este artículo está en su posesión más de 5 días y no se nos notifica nada, se considera usado y no le realizaremos ningún reembolso ni devolución.
NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si el motivo es que ha cometido un error al elegir la talla de la prenda o el número de prendas. Eso también incluye la conversión de tallas (algunos modelos tienen diferente numeración pero siempre enviamos la medida en centímetros correcta).
NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si ha cometido un error al poner la dirección de envío.
NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si ha habido retraso en la entrega de su pedido. Tampoco una vez el pedido haya sido enviado y se encuentre en situación de envío. Los 7-25 días hábiles son una estimación de tiempo de entrega, no es una fecha exacta, es decir, se puede dar el caso en el cual tarde más de esos 25 días hábiles en llegar.
NO podrá solicitar un cambio o devolución si ha realizado su pedido con alguna oferta o descuento.
Antes de comprar el comprador debe asegurarse de escoger la talla correcta. islaszapas.com pone a disposición del cliente la información e instrucciones de medidas en el apartado de guía de tallas.
Solo se permitirá la devolución o reemplazo del producto si este ha llegado defectuoso de fábrica o si hemos tenido alguna equivocación en el envío (tallaje o modelo diferente). Si observamos que el producto está en malas condiciones nos encargaremos de devolverle el dinero pagado. Si queréis una devolución por motivos de talla, color o material esta no os será concedida. Puede que en algunos casos el color en las imágenes no sea exactamente igual (hablamos de diferencias casi invisibles de color) que el del zapato que os llega a causa de aspectos ópticos.
Para realizar la devolución, el articulo será enviado a los almacenes del vendedor en el extranjero.
Debe indicar su número de pedido, el motivo de su devolución y adjunta varias fotos del producto. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original.
Los artículos devueltos deben estar sin uso, en las mismas condiciones en que se los enviamos a usted y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, o daños visibles en el producto. Si la condición del producto que se devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o intercambiados.
islaszapas.com se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución.
Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.
Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos defectuosos.
2.-Cambio y cancelación del pedido.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Antes de las 24h siguientes al pago de éste. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y lo confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido procesado, empaquetado o enviado no se puede modificar ni cancelar.